Возврат

Возврат и обмен

Заинтересованы в возврате или обмене приобретенного вами ювелирного изделия?
Мы здесь для вас 🙂.

Заинтересованы в замене?

В течение 14 дней с момента получения украшение может быть заменено при условии, что оно не использовалось, а также в нем и его оригинальной упаковке нет дефектов/повреждений в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Для осуществления замены товар должен быть отправлен заказным письмом вместе со счетом-фактурой/заменяющей запиской. Во избежание казусов мы рекомендуем нашим клиентам отправлять нам по электронной почте номер отслеживания посылки.

Замена производится после получения украшения и проверки службой поддержки клиентов его соответствия вышеуказанным условиям. Следует уточнить, что служба поддержки клиентов имеет право производить любые анализы и тестирования для определения состояния возвращаемых ювелирных изделий.
Замена украшения может быть обеспечена только в том случае, если оно прибыло в службу поддержки клиентов в течение 14 дней с момента получения товара клиентом.

Если ювелирное изделие не соответствует вышеуказанным условиям, замена не будет одобрена.

После одобрения замены новый товар будет отправлен вам заказным письмом за счет компании. В случае необходимости повторной замены стоимость доставки будет взиматься с клиента.

Хотите вернуть товар?

Стоимость товара может быть возвращена начислением суммы на счет личного кабинета на сайте либо на карту вашего банка в течение 14 дней с даты получения. Эта процедура возможна лишь в том случае, если украшение не было использовано, а также в нем и его оригинальной упаковке нет дефектов/повреждений в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Для осуществления возврата товар должен быть отправлен заказным письмом вместе со счетом-фактурой/заменяющей запиской. Во избежание казусов мы рекомендуем нашим клиентам отправлять нам по электронной почте номер отслеживания посылки.

Возмещение средств производится после получения украшения и проверки службой поддержки клиентов его соответствия вышеуказанным условиям. Следует уточнить, что служба поддержки клиентов имеет право производить любые анализы и тестирования для определения состояния возвращаемых ювелирных изделий.

Возмещение средств может быть обеспечено только в том случае, если оно прибыло в службу поддержки клиентов в течение 14 дней с момента получения товара клиентом.
Если ювелирное изделие не соответствует вышеуказанным условиям, возмещение средств не будет одобрено.

Возврат суммы будет выполнен тем же образом, которым производилась оплата в соответствии с графиками компании-эмитента кредитной карты. При отмене транзакции на предоставленное вами платежное средство будет зачислено вознаграждение в размере 5% от стоимости транзакции или 100 шекелей (будет начислена меньшая из сумм в соответствии с Законом о защите прав потребителей).

Владельцам прямых дебетовых карт возмещение средств доступно исключительно в виде начисления суммы на счет личного кабинета на сайте магазина.

Примечания для обмена и возврата:

В случае возникновения проблем с украшением мы рекомендуем сразу связаться со службой поддержки для обсуждения всех нюансов и условий процедуры возврата/обмена товара.

Возврат или обмен полученных в подарок товаров невозможен.

Стоимость доставки не подлежит возмещению.

Ювелирные изделия, модифицированные под конкретного клиента (украшения с гравировкой или нестандартным размером) не могут быть возвращены или обменены.

Для проведения возврата/обмена товара отправьте изделие заказным письмом по адресу: Operation Assaf 69 Karmiel 2199265.

По любым дополнительным вопросам вы можете связаться со службой поддержки клиентов по телефону: 04-6925789 или электронной почте: nefertiti.karina@gmail.com.

Не забывайте, что для проведения возврата или обмена товара необходимо приложить к украшению счет-фактуру/замещающую записку.